Вопросы и ответы

Вопросы заказчиков

Как найти мастера на свой заказ?

Вначале необходимо зарегистрироваться на сайте и подтвердить свою электронную почту. При регистрации обязательно указывайте свои реальные данные, чтобы мастер мог связаться с вами, если вы его выберете в качестве исполнителя. Также с данной почты и пароля возможно зайти в роли исполнителя и начать выполнять заказы.

Далее в личном кабинете на вкладке «Добавить заказ» необходимо разместить свой заказ, заполнив основные поля:

  • выбрать подходящую категорию работ, если затрудняетесь с выбором, то можно выбрать пункт «Оставить на усмотрение модератора»;
  • название заказа - кратко напишите, что требуется сделать;
  • заполните описание заказа, указав подробности;
  • при необходимости добавьте фотографии и файлы, например, проект дома;
  • укажите бюджет и сроки исполнения;
  • укажите место исполнения заказа.

После этого заказ попадает на вкладку «Активные заказы» и проходит модерацию. После модерации у заказа начнут появляться предложения от исполнителей, где вы уже основываясь на стоимости, рейтинге, отзывах, портфолио делаете свой выбор.

Перед выбором мастера вы всегда можете уточнить детали, написав или позвонив напрямую исполнителю.

Помните, для мастера не доступны ваши контактные данные, пока вы его не выберете, поэтому право начать диалог есть только у вас.

Выбрал для себя лучшее предложение, что дальше?

Нажимаете «Назначить исполнителем» и ожидаете подтверждения заявки со стороны мастера. Если исполнитель принимает заявку, то данный заказ переходит на вкладку «Заказы в работе». Теперь исполнителю доступны ваши контактные данные и он может с вами связаться.

Исполнитель закончил работы по заказу?

После того, как работа была выполнена, пройдите в личный кабинет и нажмите «Завершить заказ», заказ перейдет на вкладку «Выполненные работы», где вы уже можете оставить рейтинг и отзыв о работе исполнителя. Благодаря оставленному отзыву и рейтингу, вы помогаете другим пользователям сделать правильный выбор.

Не забывайте завершать заказ по окончанию работ, только в этом случае исполнителю будет доступен функционал добавления фотографий по вашей работе, которые попадут в категорию альбомов «Выполнены на портале Tizis».

Хочу отказаться от услуг исполнителя?

Если по каким-либо причинам не хотите продолжать работу с выбранным мастером, то вы всегда можете отказаться от услуг исполнителя. Нажмите «Отказаться от услуг», в таком случае заказ снова станет активным и сможет получать предложения от других исполнителей.

Как правильно выбрать мастера?

При выборе исполнителя обращайте внимание на такие показатели:

  • рейтинг, который состоит из 3 составляющих – качество работ, попадание в смету, соблюдение сроков;
  • отзывы, которые оставляют заказчики после завершения работы;
  • иконка подтвержденной личности, которая означает, что документы исполнителя были проверены администрацией сайта;
  • портфолио, перейдите на персональную страницу исполнителя и ознакомьтесь с его работами.

Также наша особенность сервиса в том, что у мастера может быть 2 вида альбомов, первые выполнены на нашем портале Tizis (такие альбомы возможно добавить только после завершения работы заказчиком в личном кабинете), а вторые выполнены вне портала.

Вопросы исполнителей

Как начать получать заказы?

Вначале необходимо зарегистрироваться на сайте, подтвердить свою электронную почту и контактный телефон. При регистрации обязательно указывайте свои реальные данные, т.к. в последующем, если вы захотите получить статус проверенного исполнителя, данные при регистрации будут проверяться с паспортными данными.

Далее в личном кабинете исполнителя заполните основную информацию на вкладках:

  • Персональные данные:
    • загрузите свою реальную фотографию, профили с фото вызывают больше доверия со стороны заказчиков, а также необходимо для дальнейшего подтверждения личности;
  • Сфера деятельности:
    • выберите регион и город, в котором планируете работать, а также вы можете указать радиус удаленности работ, от выбранного города;
    • выберите категории и вид работ, из которой хотите получать заказы;
  • Информация:
    • укажите информацию о себе, своем опыте работ, конкурентных преимуществах и любую другую информацию, с которой считаете нужным ознакомить заказчиков;
    • прайс-лист, укажите стоимость отдельных видов работ, на основе ранее выбранных категорий;
  • Фото работ:
    • добавьте фото работ, выполненных вне портала, чтобы заказчик мог посмотреть ваше портфолио;

Помните, чем подробнее вы заполните свой аккаунт, тем вероятность выбора вас в качестве исполнителя будет выше.

После того, как заполните основную информацию, вам начнут поступать заказы на вкладке «Активные заказы», исходя из выбранного города и категории работ.

Как оставить предложение к заказу?

В личном кабинете на вкладке «Активные заказы» будут появляться заказы, исходя из ранее выбранного города и категории работ.

Чтобы подробнее ознакомиться с заказом и оставить свое предложение, кликните на кнопку «Подробнее».

Если вас заинтересовал данный заказ, то вы можете оставить свое предложение заказчику, указав ориентировочную стоимость работ.

Как я пойму, что заказчик выбрал меня?

После того, как вы оставили свое предложение к заказу, данный заказ получит статус «Ожидает подтверждения».

Если заказчика заинтересует ваше предложение, он может написать вам в личные сообщения или позвонить для уточнения деталей. Либо сразу выберет вас в качестве исполнителя.

Если заказчик выберет вас, то статус заказа обновится «Вы выбраны на заказ» и тогда уже вам необходимо подтвердить свое согласие, нажав на кнопку «Принять».

Далее данный заказ перейдет на вкладку «Заказы в работе», где уже вам будет доступен функционал связи с заказчиком.

Если же заказчик выберет другого исполнителя, то данный заказ просто исчезнет из вкладки «Активные заказы».

Я выполнил заказ, как получить статус выполненной работы?

Заказчик в личном кабинете помечает заказ завершенным и оставляет рейтинг/отзыв о вашей работе.

В вашем личном кабинете данный заказ получает статус «Заказ завершен» и попадает на вкладку «Выполненные заказы», где уже вам доступен функционал добавления фотографий.

Добавьте фотографии выполненной работы, после чего они попадут на вкладку «Фото работ» в категорию «Работы, выполненные на портале Tizis.ru». Альбомы в данной категории имеют больше доверия со стороны заказчика, т.к. данные работы прошли все стадии на портале.

Стоит ли мне получить статус проверенной личности?

Если хотите получать больше откликов от заказчиков на свои предложения, то вам однозначно стоит подтвердить свою личность/организацию. Такие статусы вызывают больше доверия со стороны заказчиков.

Перейдите в личный кабинет и нажмите кнопку «Подтвердить личность», далее загрузите необходимые документы.

Не переживайте, ваши данные надежно защищены. Более подробно о защите персональных данных можно ознакомиться в пользовательском соглашении.

Могу ли я связаться с заказчиком?

По правилам нашего сервиса, первый начать диалог может только заказчик по своему желанию путем написания в личные сообщения или звонку на контактный телефон. Исполнителю будет доступен такой функционал только после того, когда его выберут на заказ и он примет его.

Заказ кажется подозрительным?

Все заказы перед публикацией на портале проходят модерацию, часть из которых отклоняется, в случае выявления не точностей и фальсификаций, с последующей блокировкой пользователя.

Если же у вас возникли сомнения по поводу достоверности заказа, то напишите онлайн-консультанту на сайте, мы обязательно проверим (вскоре будет добавлен функционал – пожаловаться на заказ).

Нужно ли платить сервису?

Нет. Сервис абсолютно бесплатный для всех пользователей.

Наша цель создать единую базу надежных исполнителей со своими рейтингами, отзывами и портфолио, чтобы облегчить поиск мастера.